A GlowUp Teen trabalha para garantir a satisfação de todas as clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos todas as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo transparente e eficiente.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca por arrependimento ou desistência.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.
A troca será realizada se o produto:
Estiver sem sinais de uso, odores, lavagem ou desgaste;
Estiver com etiqueta original;
Estiver com embalagem e acessórios originais;
Não apresentar danos causados por mau uso.
Troca por tamanho;
Troca por cor;
Troca por outro produto;
Troca por defeito (mediante análise técnica).
A GlowUp Teen se compromete a:
Arcar com custos de envio apenas em casos de defeito comprovado;
Analisar o produto em até 5 dias úteis;
Manter comunicação clara durante o processo.
Direito de arrependimento em até 7 dias após recebimento;
Garantia legal contra defeitos de fabricação;
Reembolso justo e conforme legislação aplicável.
